eldorado — жалоба игрока № 58809 от 24.12.2023: невыплата

Здравствуйте,помогите решить проблему.11 декабря в казино Эльдорадо выиграла 100000 руб.Запросила вывод средств.И началось.Процесс верификации. Все документы,копии паспорта ,карточки и фото отослала.В итоги тишина.Две недели процесс был в обработке.Теперь оказалось,что им надо ещё копию первой карты ,с которой я ранее оплачивала ставки.Эта карта у меня была при регистрации,только для пробы.Уже давно пользуюсь другой.И с нее оплачиваю все ставки.Вобщпм выигрыш не отдают.ОФЕРИСТЫ.Помогите пожалуйста решить проблему Куда ещё можно обратиться .Написать в платежную систему ,к которой они прикреплены жалобу?Может у кого была такая проблема?Как ее решить? За ранее спасибо)