Dragonia Casino - Player's account is closed after self-exclusion request.
Игрок из Германии подал жалобу на Dragonia Casino, утверждая, что его запрос на самоисключение игнорировался в течение нескольких дней, в то время как он продолжал получать рекламные предложения и смог внести депозиты на сумму 570 евро. Он требовал скорректировать дату начала самоисключения, вернуть депозиты, внесенные после отправки запроса, и предоставить подтверждение о назначенном органе альтернативного разрешения споров (ADR). Изучив доказательства, мы пришли к выводу, что в своем первом сообщении он просил лишь о шестимесячном перерыве из-за того, что тратит слишком много денег, что было расценено как обычное закрытие аккаунта, а не самоисключение. Мы отметили, что игрок прямо заявил о проблемах с азартными играми только позже, и после этого казино закрыло его учетную запись в разумные сроки. По этой причине мы отклонили жалобу и не стали запрашивать возврат проигранных средств после первоначального запроса на закрытие. Игрок из Германии подал жалобу на Dragonia Casino, утверждая, что его запрос на самоисключение игнорировался в течение нескольких дней, в то время как он продолжал получать рекламные предложения и смог внести депозиты на сумму 570 евро. Он требовал скорректировать дату начала самоисключения, вернуть депозиты, внесенные после отправки запроса, и предоставить подтверждение о назначенном органе альтернативного разрешения споров (ADR). Изучив доказательства, мы пришли к выводу, что в своем первом сообщении он просил лишь о шестимесячном перерыве из-за того, что тратит слишком много денег, что было расценено как обычное закрытие аккаунта, а не самоисключение. Мы отметили, что игрок прямо заявил о проблемах с азартными играми только позже, и после этого казино закрыло его учетную запись в разумные сроки. По этой причине мы отклонили жалобу и не стали запрашивать возврат проигранных средств после первоначального запроса на закрытие. Автор: KarlaCasino Аналитик и специалист по жалобам Подано: 18 сен 2026 | Закрыто: 28 сен 2026 Автоматический перевод:
