Feb 24 2025 redemption of 3300 still pending goes unpaid
Причина: Проблемы с верификацией
Здравствуйте. Я являюсь игроком казино Ding Ding Ding, и ранее мне уже удавалось успешно вывести средства, хотя это и заняло много времени. Тот вывод был всего на несколько сотен долларов, и я не использовала бонусы — играла на свои собственные деньги. Недавно я случайно нажала на кнопку в электронном письме, из-за чего с моего счета автоматически списалось 300 долларов. Зная правила казино, я понимала, что единственный способ вернуть свои деньги — это отыграть их. Я сделала это и 24 февраля 2025 года выиграла 3300 долларов. Я сразу же отправила запрос на вывод средств. С тех пор я выиграла в казино еще больше денег, но по их правилам я не могу оформить новый вывод, пока не будет обработана моя первоначальная выплата. Похоже, эта политика специально разработана для того, чтобы подтолкнуть игроков продолжать играть и проигрывать свои выигрыши. Я неоднократно обращалась в казино по электронной почте и по телефону. Меня неоднократно уверяли, что моя выплата следующая на очереди. Две недели назад они даже заявили, что перед моей заявкой в очереди больше никого нет. Тем не менее, денег я так и не получила. Я не могу поверить, что за последние две недели не было обработано ни одного вывода средств, а значит, казино либо вводит меня в заблуждение, либо намеренно задерживает мою выплату. Когда я звоню, мне отвечают автоответчики или зачитывают заученные скрипты — операторы просто снова и снова повторяют: «Ваш вывод находится в очереди на окончательное одобрение». Я уже предоставила все необходимые документы. Казино подтвердило, что с моим аккаунтом все в порядке и я имею полное право на вывод средств. Никаких правил и условий я не нарушала. Эта ситуация вызывает у меня серьезный финансовый стресс. Я мать-одиночка с тремя детьми, живу на фиксированный доход, и мне срочно нужны те 300 долларов, которые я изначально внесла.
