Deposit amount 20000 not credited
Причина: Задержка платежа
Я подаю жалобу относительно депозита в размере 20 000 индийских рупий, внесенного на счет Dafabet.
Детали транзакции:
- ID транзакции: 529681859
- Дата транзакции: 20.09.2026 в 22:33:11
- Сумма: 20 000 индийских рупий
Платеж был успешно списан с моего банковского счета, и я уже предоставил Dafabet все необходимые подтверждения транзакции и выписку из банка.
Однако Dafabet продолжает утверждать, что средства не поступили, и не зачисляет сумму на мой аккаунт.
Мой банк подтвердил успешность транзакции, и я передал подтверждающие документы в Dafabet. Несмотря на это, проблема остается нерешенной.
Я прошу команду AskGamblers рассмотреть данное дело и помочь либо зачислить депозит в размере 20 000 индийских рупий на мой счет в Dafabet, либо вернуть его на мой банковский счет.
Dafabet также должны предоставить четкие доказательства, если они продолжают настаивать на том, что средства не поступили, вместо того чтобы раз за разом просить меня ждать без решения вопроса.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки, 3 дня назад:
Уважаемые стороны,
После тщательного рассмотрения всей информации, деталей и доказательств, представленных сторонами в процессе рассмотрения жалобы, команда AskGamblers Complaint Team пришла к выводу, что спорная сумма так и не поступила провайдеру платежей казино. Соответственно, у казино нет возможности отследить или вернуть указанные средства. Мы настоятельно рекомендуем игроку обратиться за дальнейшей помощью напрямую в свой банк или финансовое учреждение. На основании этого подтверждения команда AskGamblers Complaint Team считает данное дело урегулированным, и оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что этот результат может не соответствовать ожиданиям заявителя, напоминаем, что в случае несогласия с нашим решением вы можете запросить дальнейшую помощь у соответствующего регулирующего органа и/или назначенного органа по альтернативному разрешению споров (ADR).
chvamsi007, 4 дня назад:
Я уточнил в своем банке, транзакция прошла успешно. Пожалуйста, предоставьте мне вашу банковскую выписку, подтверждающую, что вы не получали средства, чтобы я мог передать этот вопрос на рассмотрение в свой банк.
Dafabet Casino • Представитель, 4 дня назад:
Уважаемый клиент, после проверки у нашего платежного провайдера мы подтвердили, что ваш депозит не прошел и средства не поступили на нашу сторону. Если сумма была списана с вашего счета, пожалуйста, обратитесь в свой банк для оформления возврата. С уважением, Dafabet.
chvamsi007, 4 дня назад:
Хорошо, я уже также предоставил банковскую выписку.
