Crown Coins Casino — жалоба игрока № 77992 от 20.10.2026: другое

В июне 2026 года я неоднократно запрашивал закрытие аккаунта как через чат, так и по электронной почте. Во время запросов в чате я просил закрыть мой аккаунт, получал автоматический ответ о том, что меня соединят с оператором, и каждый раз ждал по 30–40 минут без какого-либо ответа. Затем я отправил два письма в службу поддержки, и вместо того, чтобы закрыть мой аккаунт по запросу, я получил сообщение в чате по поводу того, что я «чувствую себя подавленным», и мне установили временный перерыв. Я не просил о перерыве; я просил о закрытии. Создать аккаунт просто, но закрыть его в личном кабинете невозможно; меня ни разу не спросили, «почему» я хочу закрыть свой аккаунт. Казино хочет, чтобы вы сохранили аккаунт и продолжали тратить деньги. Я просил о самоисключении, потратил еще больше денег, пока мой аккаунт наконец не закрыли навсегда только после 4 писем и жалобы на стороннем ресурсе. Я требую компенсацию за деньги, потраченные с момента моего запроса на закрытие в июне и по 10 октября, когда мой аккаунт был наконец закрыт.