Refusing to pay approved overdue redemption balance owed
Я подаю официальную жалобу на компанию MW Services Limited в связи с невыплатой выигрыша в размере 426 долларов 81 цент на их дочерней платформе CoinsBack Casino. Мой аккаунт полностью верифицирован, выплаты были официально одобрены платформой, но до сих пор не поступили. Детали транзакций: общая сумма задолженности составляет 426 долларов 81 цент. Транзакция 1: 305 SC, Skrill ID 2997575, статус одобрено. Транзакция 2: 121,81 SC, Skrill ID 3007451, статус одобрено. Эти транзакции находятся в статусе «Одобрено» уже почти две недели, но деньги на мой кошелек Skrill не поступили. Служба поддержки в чате CoinsBack полностью игнорирует запросы, статус «ожидание оператора» висит с 12 октября. Более того, когда я обратился в поддержку основного бренда WOW Vegas, агент по имени Кристофер признал наличие моих многочисленных жалоб, на которые нет ответа, но отказался эскалировать вопрос внутри MW Services. Вместо этого мне посоветовали продолжать писать на адрес поддержки CoinsBack, который игнорирует игроков. Поскольку оба бренда принадлежат одной корпорации MW Services Limited и используют одну платежную инфраструктуру, я требую, чтобы руководство по комплаенсу вмешалось в ситуацию и выплатило мои зависшие средства.
