Club Player — жалоба игрока № 61875 от 17.09.2021: невыплата

Я использовал бесплатную игру, затем внес депозит в размере 60 долларов с купоном. 21 августа я запросил вывод 400 долларов. Предоставил свои документы, удостоверяющие личность, они были верифицированы. Они заявляют о сроке в 7-10 рабочих дней. После 10-го дня я начал связываться с ними через чат. Я обращался к ним каждый день или через день, и каждый раз мне говорят одно и то же: что мой вывод все еще находится на рассмотрении и они ценят мое терпение. Мне говорят, что отправили письмо в финансовый отдел и ускорили процесс, что бы это ускорение ни значило. Мне говорили это уже раз 5 или 6. Вчера вечером я снова связался со службой поддержки через чат и спросил, в чем проблема, и оператор заверила меня, что платежный отдел просто задерживает выплаты из-за большого объема запросов. «Ну да, конечно», — сказал я. Я также спросил, не нарушил ли я какие-либо правила и условия, и получил тот же ответ — просто большой объем выплат. Запрос на вывод был сделан в Bitcoin. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.