Club Player Casino - Missing payment
Я запросил вывод средств из этого казино под названием Club Player Casino. Я полагал, что вывод средств будет одобрен в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки, поскольку так было указано в правилах и условиях. Когда я заполнял заявку на вывод, я указал BTC-адрес: [EDIT], но когда C.P.C отправили платеж, они отправили его на другой адрес. Они отправили его на [EDIT]. В блокчейне видно, что они отправили BTC-платеж, но также видно, что никто не продал BTC, отправленные на этот адрес. Я мог наблюдать в блокчейне биткоина, как мой BTC-платеж потерял более половины своей стоимости, находясь на неправильном адресе. Я ничего не мог сделать, чтобы забрать эти средства, потому что это был не мой адрес. Сначала я не был уверен, не моя ли это вина, пока не пообщался в чате с [EDIT] из Club Player Casino и не понял, что это была не моя ошибка, а их. Я всегда выводил средства из этого казино только на один BTC-адрес. Что ж, если посмотреть на скриншот, [EDIT] четко говорит, что мой платеж был отправлен на [EDIT]. Но если вы посмотрите мою переписку по электронной почте с платежным отделом, то ясно увидите, как они заявляют, что отправили платеж на [EDIT], и врут, утверждая, что получили этот адрес от меня. Один только скриншот, где [EDIT] говорит, что мой платеж был отправлен на другой адрес после того, как я попросил его проверить заполненную мной заявку на вывод, доказывает, что у них зафиксировано два адреса для меня, тогда как должен быть только один, ведь единственный раз, когда я запрашивал вывод, был на те недостающие 900 долларов. Я сглупил и не сделал скриншоты тех фрагментов, где [EDIT] признал их вину и сказал, что они отправили платеж не на тот адрес, но я гарантирую, что у них есть копия всей этой беседы, и они могут показать ее любому желающему в любое время. Я не подумал заскринить весь диалог, потому что [EDIT] говорил мне, что они все исправят. Он даже попросил у меня обновленный BTC-адрес, чтобы на этот раз отправить платеж на правильный адрес. Он звучал настолько убедительно, что я и подумать не мог о каком-либо обмане после этого разговора. Но в следующий раз, когда я общался с оператором CPC, они вели себя так, будто понятия не имеют, о чем я говорю, и мне пришлось заново объяснять всю ситуацию новому агенту. Затем, когда я общаюсь с платежным отделом по почте, они полностью перевирают мои слова и делают вид, что не понимают толком, о чем речь. Они легко могут увидеть, что отправили платеж не на тот адрес, но не могут этого признать, потому что тот, кто это сделал, наверняка будет уволен. Мне остается надеяться, что кто-то серьезно рассмотрит мою историю. Я пытаюсь получить эти деньги уже больше года. Вот скриншоты. Первый — о том, как [EDIT] по ошибке сообщает мне, что платежи были отправлены на BTC-адрес [EDIT]. Следующий — о том, как платежный отдел сообщает мне, что они отправили те же платежи на BTC-адрес [EDIT], и неправомерно обвиняет меня в предоставлении им этого адреса. Оба скриншота относятся к одним и тем же заявкам на вывод. Я потратил кучу времени, пытаясь получить эти деньги от этого казино. Была еще одна заявка на вывод, которая так и не была одобрена, потому что зависла больше чем на месяц. Она висела так долго, что в один прекрасный день от скуки и безденежья я отменил эту заявку и вернул деньги обратно в казино. Но я считаю, что заслуживаю получить и тот вывод тоже — не только из-за всего стресса, через который это казино заставило меня пройти за последний год, но и потому, что они нарушили условия, не одобрив и не отправив мой платеж в течение тех 3 рабочих дней, которые, по их словам, требуются для получения вывода. Тот вывод был еще на 900 долларов. Если бы все было справедливо, я бы получил от этого казино 1800 долларов. Я прикреплю все электронные письма с подтверждением заявок на вывод средств, чтобы вы могли видеть, что я запрашивал выводы 21.11.21, 25.11.21 и 05.12.21, а они не отправляли платеж до 30.01.22. Я отменил третий вывод 09.01.22 и вернул его обратно в казино. Если бы они просто отправили его вовремя, этого бы никогда не произошло. Спасибо за уделенное время. Возможно, я требую слишком многого, прося выплатить мне отмененную заявку на вывод, но если бы я не соблюдал правила и условия, у меня не было бы шансов получить выплату, потому что они бы попросту отказались платить. Поскольку они могут использовать правила и условия, чтобы не платить мне, я тоже должен иметь возможность использовать их, чтобы заставить их заплатить, когда они сами их не соблюдают. Спасибо за уделенное время.
