Casinorex — жалоба игрока № 62532 от 26.02.2021: бонус-скам

Здравствуйте. Постараюсь изложить всё максимально кратко и понятно: я внес депозит 500 евро без какого-либо депозитного бонуса в Casino Rex. Игровая сессия шла хорошо, и у меня на счету было более 2300 евро. Внезапно мне приходит уведомление о том, что я получил бонус под названием «tournament Award», о котором я никогда раньше не слышал и не принимал его. Я нажимаю «отказаться от использования», и внезапно у меня на счету остается около 240 евро. Служба поддержки говорит мне, что я потерял выигрыши от отмененного бонуса. За время действия этого бонуса я отыграл всего 25 евро. Я ни за что не выиграл 2100 евро, используя 25 евро из этого бонуса. Я вообще изначально не принимал никакой бонус, они просто добавили его на мой счет. То есть из-за отмены бонуса, о котором я никогда не слышал и не принимал, я теряю 2100 евро только потому, что проставил 25 евро с этого активного бонуса? Это чушь собачья, меня просто обманули. Пожалуйста, помогите мне, 2300 евро — это большие деньги для меня.