CasinoLab — жалоба игрока № 62099 от 03.07.2021: бонус-скам

Я сделал первоначальный депозит в размере 20 фунтов стерлингов, чтобы получить 100% бонус на 20 фунтов стерлингов. Как только мои 20 фунтов были потрачены, я начал играть на бонусные средства. Мне удалось выиграть 900 фунтов с помощью бонуса, которые остались на бонусном балансе. Поскольку я прекрасно знал, что мне нужно отыграть вейджер 40x от моих 20 фунтов для разблокировки бонуса, я сделал серию ставок по 20 фунтов, пока не получил уведомление о конвертации бонуса в реальные деньги («теперь вы играете на реальные деньги»), после чего я запросил вывод 870 фунтов. Однако CasinoLab аннулировало вывод средств, сославшись на нарушение их условий предоставления бонусов. Если это так, они должны были вернуть мне бонусные 870 фунтов, а не просто полностью их отменять. 1. Если это противоречит условиям, почему бонус конвертировался в реальные деньги, доступные для вывода, вместо того чтобы остаться бонусом? Я получил подтверждение того, что вывод прошел, и уведомление о том, что я не могу его отменить или отозвать. На основании этого выигрыша я сделал дальнейшие ставки — деньги, которые я иначе не стал бы ставить, но чувствовал себя спокойно, так как получил крупный выигрыш. Я чувствую, что меня обманули.