CasinOK Casino — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

У игрока задерживается зачисление депозита. Проблема с пополнением счета остается нерешенной.

Игрок сообщает, что его выигрыш был уменьшен. Жалоба по поводу суммы выигрыша была отклонена.

У игрока возникла задержка с депозитом в CasinOK Casino. В жалобе не указано ничего, что относилось бы к выводу средств, блокировке аккаунта, верификации, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Я хотел бы сообщить о серьезной проблеме, связанной с моим опытом работы с букмекерской компанией Casinok. После прохождения чрезвычайно сложного процесса верификации — включая запись видеоселфи с зачитыванием предоставленной ими информации, а также демонстрацию рукописной записки с этими данными рядом с моим удостоверением личности — мне сообщили, что моя верификация полностью одобрена и я могу без проблем вывести свои средства. Однако в момент вывода средств мой аккаунт был внезапно ограничен. Мой общий баланс составлял 1355 USDT, но мне разрешили вывести только 620 USDT. Эта сумма не только намного меньше моего фактического баланса, но даже меньше моего первоначального депозита в размере 776 USDT. Вскоре после попытки вывода средств я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я «нарушил их условия», но опять же, конкретный пункт или правило указаны не были. Я не совершал никаких запрещенных или подозрительных действий. Я просто зарегистрировался, делал ставки и, когда на мой аккаунт были наложены ограничения, попытался вывести свои законные средства. С тех пор Casinok не предоставил никаких объяснений и проигнорировал все запросы о разъяснениях. Эта ситуация совершенно неприемлема. Компания удержала большую часть моих средств без какого-либо обоснования, несмотря на подтверждение того, что моя верификация была полностью пройдена. Я прошу помощи этой посреднической платформы, чтобы помочь решить этот вопрос и обеспечить возврат оставшихся средств. Ни с одним клиентом нельзя обращаться столь непрозрачно и неуважительно.