Captain Cooks - Blocked Account and Confiscated Legitimate Winnings
Казино Captain Cooks, управляемое Casino Rewards, конфисковало мои честно заработанные выигрыши и заблокировало мой аккаунт через 48 часов после того, как я запросил вывод средств, выигранных законным путем. Утверждая, что я нарушил их правило о «ставке более 25% от суммы первоначально предоставленного бонуса», о котором меня не предупредили до получения бонуса, для которого мне пришлось внести депозит в размере 5 долларов. Ранее я уже играл в Casino Rewards в других случаях, когда получал бонус до 300 долларов, делал очень крупные ставки в настольных играх, таких как блэкджек (на самом деле до 2 000 долларов), выиграл до 4 322,00 долларов и вывел их без каких-либо сложностей или нарушений правил. Я считаю, что из-за того, что за последние недели подряд у меня не было крупных проигрышей и я только получал прибыль от «Casino Rewards», они решили провернуть со мной этот трюк, чтобы исключить меня из игры и прекратить мою прибыль. Это несправедливо, и даже при попытке объяснить мою ситуацию главе отдела управления рисками казино Салли, она все равно не попыталась пересмотреть мое дело и найти справедливое решение. И помимо конфискации всех моих выигрышей, мне также заблокировали доступ к аккаунту, не позволяя возобновить игру, чего я на самом деле не понимаю. Первоначальный бонус с их стороны составлял всего 25 долларов, для чего мне пришлось внести 5 долларов собственных денег, и после выполнения большей части их требований по отыгрышу я продолжил играть в свою любимую настольную игру блэкджек и после нескольких взлетов и падений выиграл остальную часть денег. В течение 48-часового ожидания ни один из операторов (на самом деле их было четверо), с которыми я общался, ни словом не упомянул о нарушении правил, учитывая, что у них есть доступ ко всей активности в казино так же, как и у отдела управления рисками, и все они заверили меня, что деньги можно будет успешно вывести по истечении стандартных 48 часов ожидания. Я считаю, что этот сценарий в точности совпадает с тем, что вы описали в своем обзоре Captain Cooks прямо на этом сайте, где игрок оказывается в ситуации, когда его деньги конфискуются из-за отсутствия проигрышей и невозможности казино извлечь прибыль. Буду признателен за любое вмешательство или помощь, которые вы сможете оказать, чтобы пересмотреть это дело и восстановить справедливость в соответствии с применимым законодательством. С уважением, [EDIT]
