Burning Bet - Extensive delays and excuses
10 января 2024 года я внес депозит в размере 208,99 долларов США на BurningBet и 14 января выполнил требования по отыгрышу. Во время отыгрыша я прошел процедуру KYC через их встроенный интерфейс и был верифицирован. После того как я выполнил условия отыгрыша, я запросил вывод средств на общую сумму 1600 долларов США. Финансовый отдел не отвечал ни на какие электронные письма. Я более 5 раз спрашивал в онлайн-поддержке, что происходит с моими запросами на вывод средств. Мне также сказали: «Финансовый отдел рассмотрит ваши документы и выводы с 9:00 GMT+3 до 18:00 GMT». Сегодня уже 5-й день. Я предоставил еще больше документов, и даже аффилейт-менеджер их партнера JoinAFF, Y, отказывается поговорить с казино от моего имени и ускорить вывод средств. По моему мнению, это очень плохое обслуживание клиентов. На их сайте четко указано, что вывод средств занимает 24–48 часов в зависимости от метода депозита. Поскольку моим методом депозита была криптовалюта TRC20, вывод не должен занимать те 5 дней, отведенных на их сайте. Сегодня они снова написали мне на почту, что мой аккаунт полностью верифицирован и теперь они будут общаться с провайдером по поводу моих ставок и т. д. Это просто очередная тактика затягивания времени, которую они применили, чтобы еще больше разозлить игрока и не выплачивать выигрыш. Я прошу POGG вмешаться и помочь мне получить выплату как можно скорее.
