Жалоба №14332051: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте , играю на Леоне уже год , до этого ни каких проблем не было , спокойно выводил выйгранные средства , да были подтверждения фото и биометрии , но ничего в этом страшного . А тут крайний раз поставил на вывод деньги и их вернули на счет , запросили заново биометрию , я ее сделал и пришло сообщение на почту , что аккаунт проходит процедуру верификации и надо ждать 90 дней максимум . далее спустя несколько дней пришло сообщение что бы выбрать дату видеоверификации , я выбрал дату 01.04.2026 , в назначенное время подключился в комнату и просидел там час , ни кто не подключился из операторов , так же после подключения сделал все скрины как в комнате звонка я находился один на протяжении всего времени , так же я подумал может это из за браузера , зашел через Chrome , но там такая же история , я один в комнате ! Далее мне с поддержки ответили , что это я виноват и не включил VPN для связи с ними и что надо было использовать какой то защищенный канал связи , хотя речи об этом вообще ни где нету , так же пишут про то что браузер CHROME надо было использовать , да какая вообще разница какой браузер , если я спокойно подключился в комнату звонка , а оператор не присоединился ! просто разводят людей ! Прошу пожалуйста ваш сервис проконтролировать процедуру верификации , так как я инвалид 1 группы , нахожусь уже 8 лет в ожидании донорской почки , так же нахожусь на процедуре гемодиализа 8 лет проходя ее 3 раза в неделю по 4 часа ! Данные средства пытаюсь собрать сам себе на пересадку почки , всячески пытаюсь накопить вот уже несколько лет , так как если открыть общественный сбор на пересадку , то тебя исключают из листа ожидания в больнице . Прошу ЛЕГАЛ БЕТ разобраться в данном вопросе и прошу администрацию ЛЕОН отнестись с пониманием и проследить за работой своих сотрудников ! Так же все скрины , что оператор не подключился со мной в комнату звонка могу предоставить ! Повторная видеоконференция назначена на 03.04.2026 , надеюсь сотрудники букмекерской конторы будут пунктуальны и зайдут в комнату звонка !
