Жалоба №14326648: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Добрый день. Помогите пожалуйста,контора балтбет просто по беспределу работает. Я там зарегестрировалась,играла,выиграла деньги на ставках на спорт. Ставки обычные,на тотал в волейболе,ничего нечестного. На счету было 66 тысяч выигранных денег. Далее,как водится,контора запросила верификацию,при чем процесс верификации крайне не удобная у них. Необходимо с документами идти в контору,там документы сканируют отправляют,мне приходит запрос на новую партию документов,я снова иду в контору,снова там сканируют документы отправляют им, и так по кругу продолжалось несколько месяцев. За эти несколько месяцев я сменила фамилию. В итоге мною были предоставлены все документы для верификации. Вопрос был только в новой фамилии,в конторе мне сказали что данные я должна поменять в цупис. Но чтобы цупис поменял данные,надо было чтоб данные обновились в госуслугах. Для смены данных в госуслугах я тоже прошла пару кругов с новыми документами,все оказалось не так быстро. Как мне поясняли в конторе Балтбет,они ждали только чтоб в цупис стала моя новая фамилия,все остальное в порядке,при этом никто не предупредил что есть какие-то ограниченные сроки для этого. По итогу,после того,как я оформила все на госуслугах,далее в цупис я пошла в бк балтбет,отправили документы,что в цупис у меня новая фамилия. И приходит ответ,что я опоздала со сроками верификации. И тут же меня заблокировали в личном кабинете конторы балтбет,то есть я даже зайти туда не могу и посмотреть на свой баланс. Они не отвечают на письма,просто забрали мои деньги. Да я их выиграла,но не украла же. И выиграла честно,без всяких схем. В том,что сменить документы для обновления госуслуг занимает время,нет моей вины,я не затягивала намеренно процесс верификации. Очень прошу,если в ваших силах разобраться. Если нет,подскажите куда ещё можно обратиться.
