Жалоба №14332746: Проблема с бонусными средствами
Доброго времени суток.Решила зарегистрироваться в БК и получить при этом приветственный бонус при регистрации.На сайте спортс.ру прочитав и ознакомившись с акциями ,выбрала для регистрации БК Балтбет.После я зарегистрировалась на сайте,покрутив барабан с приветственным бонусом ,мне был начислен фрибет в размере 3000рублей.Я заключила пари на кф5.7,которое в итоге оказалось выйгрышным.На баланс были начислены средства(14100 рублей).Условием для вывода является внесение депозита,поэтому мной были внесены 500 рублей на баланс и заключено пари.Частично сумму от выйграшной ставки я поставила на выплату,но спустя час ставку аннулировали ,выплата пропала.В поддержке сослались на п.п.3.15 и сообщили что условия по отыграшу мной не выполнены ,поэтому я ознакомилась с правилами и убедилась что ничего мной нарушено не было.В последствии в переписки сообщали что мной было"злоупотребление фрибетам".На просьбу внести конкретику и сказать в че́м мое́ "злоупотребление" заключено,мне не смогли.Перешла повторно на сайт спортс.ру и убедилась ,что в описании акции ничего не указано про отыгрыш и мной не было нарушено никаких условий.Просьба разобраться в сложившихся ситуации,начислить на баланс с возможностью вывода выйграной мной суммы(14100 рублей),и не допускать таких ситуаций в дальнейшем.С моей стороны никаких правил нарушено не было:один аккаунт,карта и номер телефона принадлежат мне,полная верификация через цупис,мультиаккаунтом вилками и прочим я не занимаюсь.Скриншоты всего вышесказанного могу предоставить.Если БК сможет аргументировано обосновать и предоставить доказательства моих нарушений,я полностью признаю свою неправоту,однако я убеждена что она это сделать не сможет ,так как я ничего не нарушала и ознакомившись с отзывами ,убедилась что у них такой обман к новым плюсовым игрокам на потоке.
