BitKingz Casino — жалоба игрока № 59765 от 25.07.2024: невыплата

19 июля 2024 года я играл в казино Bitkinz и выиграл 3000 канадских долларов. Я предоставил документы для верификации: выписку из банка, счет за телефон и копию транзакции перевода Interac. Мой вывод средств был одобрен, и я получил деньги 20 июля 2024 года. 22 июля 2024 года я снова играл, используя переводы Interac. Когда я превысил лимит переводов, я использовал свою дебетовую карту Visa для внесения депозита. У моей карты две функции: дебетовая и кредитная Visa. Я выиграл 6000 долларов и запросил два вывода средств по 3000 долларов. Каждый раз их отклоняют. Они попросили у меня фотографии карты, которые я предоставил, а также выписку по последним транзакциям — я отправил все документы. Казино не хочет понимать, что моя дебетовая карта Visa — это не кредитная карта, но я могу использовать ее для транзакций Visa. Вчера я написал им и отправил скриншот с сайта моего банка, где объясняются характеристики моей карты доступа. Я все еще жду получения денег, служба поддержки ничего не делает, чтобы помочь нам. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.