Жалоба №14321869: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Добрый день! Делал ставки в BetBoom с апреля 2024 года.Были как проигранные, так и выигранные пари.После того как вышел в плюс начал выводить деньги и одну из транзакций заморозили под предлогом подтверждения личности. Все необходимые документы подгружались по мере требований, включая сканы удостоверения личности, договор с оператором телефонной связи и многое другое.Заняло это чуть меньше месяца, так как появлялись все новые условия, а проверка занимала максимальный из озвученного диапазона срок. После был назначен видео звонок, во время которого я так же ответил на все вопросы касательно своих ставок и в очередной раз показал все запрошенные документы. Мне озвучили сроки проверки и сказали что пришлют уведомление на почтуНикакого уведомления так и не поступило, операция на вывод была отменена, все средства (которые в т.ч. не планировались на вывод) были присвоены букмейкером.В поддержке сказали по причине "неуспешного подтверждения личности ", хотя все документы были предоставлены, ответы на вопросы получены, в т.ч. и о том, что ставки делались мной лично.
