Жалоба №14334261: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Я, Лебедев Александр Сергеевич, являюсь клиентом БК BetBoom), мой телефон + 79519097511. 26.08.2026 г. БК назначила мне дополнительную верификацию в виде предоставления пяти документов. Мной были пройдены все этапы верификации. 07.09.2026 г. была пройдена дополнительная видеоконференция. Все транзакции по пополнению и выводу средств осуществлялись исключительно с моей личной банковской карты, зарегистрированной на мое имя. Доступ к аккаунту третьим лицам не предоставлялся, входы осуществлялись только с моего личного мобильного устройства. После прохождения видеоконференции БК BetBoom аннулировала (рассчитала с коэффициентом 1.00) все мои выигрышные пари, списав со счета денежные средства в размере 35 000 рублей. Техническая поддержка отказалась выдать письменное обоснование данного решения. Основанием для списания средств, вероятно стало то, что я не обладаю глубокими знаниями в специфике киберспорта и совершал ставки на основе аналитики и прогнозов из открытых источников (сообществ в мессенджере Telegram), о чем честно сообщил при видеоверификации. При этом, например, о правилах и особенностях ставок на футбол, я ответил на все вопросы, но и пари на футбол были аннулированы тоже. Законодательство РФ (в т.ч. № 244-ФЗ) и Правила азартных игр БК BetBoom не обязывают участника пари являться экспертом в спортивных дисциплинах и не запрещают использовать стороннюю аналитику, прогнозы или чужие мнения при самостоятельном заключении пари. Ставки принимались букмекером в режиме реального времени, признаков нечестной игры или использования ПО для автоматизации ставок с моей стороны не было. Списание выигрыша под предлогом "неудовлетворительной верификации" при подтвержденной личности, по моему мнению, является неосновательным обогащением со стороны БК. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть необоснованно списанные денежные средства в сумме 35 000 рублей.
