Bets.io - Locked account Without Proof After Full Verification
Я подаю эту официальную жалобу на Bets.io, управляемое компанией Tessera Limited S.R.L., имеющей лицензию Анжуана под номером ALSI-202410047-F12. Мой аккаунт был несправедливо заблокирован, а мой выигрыш в размере 659 USDT конфискован, несмотря на то, что я прошел все процедуры верификации, включая полноценный видеозвонок. Вот полная хронология произошедшего: Создание аккаунта и игра. Я создал аккаунт на Bets.io и делал обычные ставки на спорт, предлагаемые на их платформе. Я внес депозит и сделал несколько ставок на легитимные матчи. Все было сделано в соответствии с их правилами, исключительно с использованием моего личного аккаунта, устройства и интернет-соединения. Первый вывод одобрен. Мой первый вывод средств в размере 500 USDT был успешно обработан. Это доказывает, что мой аккаунт на тот момент прошел их проверки KYC и антифрод. После этого я продолжил играть на средства, которые принадлежали мне по праву. Внезапная блокировка и повторная верификация. Вскоре после моего первого вывода средств мой аккаунт был внезапно заблокирован без предупреждения. Затем меня попросили пройти второй, более тщательный процесс верификации, который включал в себя: предоставление всех личных документов (паспорт, удостоверение личности, подтверждение платежа), участие в видеозвонке в режиме реального времени, где мне задавали подробные вопросы о действиях на моем аккаунте, включая мой первый депозит, мои ставки и текущий баланс. Я точно ответил на каждый вопрос, наглядно продемонстрировав, что являюсь реальным владельцем аккаунта. Видеозвонок был записан и служит явным доказательством того, что аккаунт принадлежит мне и никогда не использовался в мошеннических целях. Необоснованное обвинение без доказательств. Несмотря на завершение верификации и полное сотрудничество, я получил шаблонное письмо от службы поддержки о том, что мои средства конфискованы из-за «мошеннической деятельности» со ссылкой на их Политику по борьбе с мошенничеством. Никаких реальных доказательств или конкретных нарушений предоставлено не было. Они утверждают, что я якобы был связан с мультиаккаунтами или сговором, что является абсолютной ложью. Я всегда использовал только один свой личный аккаунт и готов предоставить любые документы или доказательства, чтобы подтвердить это снова. Я запросил разъяснений и доказательств, но они ответили, что решение окончательное и пересмотру не подлежит. Такое поведение неприемлемо. Подобное поведение является грабительским и полностью противоречит принципам честной игры и прозрачной деловой практики. Нельзя: одобрять один вывод, а затем внезапно менять решение на следующем; требовать полной верификации, получать ее, а затем игнорировать; отказываться предоставлять доказательства, обвиняя игроков в нарушениях, которых они не совершали. Им может сходить с рук обман новичков, но не тех людей, которые понимают законные права, правила и то, как должна функционировать эта индустрия.
