BetPlays Casino - complaint
Здравствуйте, я обращаюсь к вам по поводу моей жалобы на казино Betplays. Я хочу предоставить вам следующую информацию: Я постараюсь изложить всё как можно лучше на английском, так как это не мой родной язык. Меня зовут ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Я из Канады. Я открыл аккаунт в Betplays около 3 лет назад. Точной даты у меня нет, так как я не могу войти в свой аккаунт, чтобы проверить. По памяти, думаю, это было 3 года назад. Может больше, может меньше. С этого аккаунта я делал ставки на спорт. Я делал ставки на крупные лиги. В апреле 2023 года представитель службы поддержки ▇▇▇▇▇▇▇▇ предложил мне добавиться в WhatsApp. Он сказал, что будет моим контактным лицом, если мне понадобится помощь. Со временем он объяснил мне, как работает VIP-программа. Он пояснил, что для получения VIP-статуса нужно проявлять лояльность, быть активным каждый день и делать ставки. Так я и поступал. Я делал ставки ежедневно. Я выигрывал, я проигрывал. Когда мой аккаунт заблокировали, на нем было около 164 167$. 164 167 канадских долларов. 8 июля 2024 года я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил Правило 3 и Правило 9 Общих положений и условий. Мне сообщили, что действие моего аккаунта приостановлено и никакие выигрыши выплачены не будут. Я пытаюсь связаться с ними, но, как вы увидите, они ничего мне не объясняют и не дают информации. Я пробовал связаться с ними несколько раз. Прикрепляю письма. Я также связался с ▇▇▇▇▇▇▇▇. Прикрепляю переписку с ним. Со своей стороны он сказал, что сам пока не понимает правил и не понимает, почему это произошло. По поводу Правила 3 (Мультиаккаунты): у меня только один аккаунт. Я никогда не пытался открыть второй. Я всегда пользуюсь одним и тем же аккаунтом — своим. Я помню, что однажды, возможно, несколько месяцев назад или год назад, я помог отцу открыть его аккаунт у него дома. Возможно, я также входил со своего аккаунта у него дома, точно не помню. Мой отец внес на свой счет, может быть, 30–50. Очень небольшую сумму. Думаю, он сделал ставку, точно не знаю. Я никогда не пользовался его аккаунтом, у меня есть свой. Я никогда в жизни не пытался открыть другой аккаунт. Никогда. По поводу Правила 9 (Преступная деятельность, сговор и мошенничество): я совершенно не знаю и не понимаю, почему они об этом говорят. Я пытаюсь получить от них информацию, но они ничего мне не сообщают. Я честный человек, который тяжело работает в жизни по 40 часов в неделю. Я не преступник. У меня нет сговора ни с кем и ни в каком виде спорта. Я делаю ставки на спорт, на крупные лиги. Я выигрываю и проигрываю. Я не мошенничаю и не делаю ничего, что влияло бы на результат. Абсолютно точно нет. Возможно, иногда я заходил в свой аккаунт с включенным VPN, но если такое и было, то чисто случайно. У меня проблемы с телефоном, мой VPN иногда включается автоматически без моего выбора. 99% моих входов совершенно точно были из Канады, где я и нахожусь. Я абсолютно не понимаю, почему они утверждают, что я нарушил Правило 3 или Правило 9. Никакой информации они мне не дают. Джонатан, представитель службы поддержки Betplays, тоже не дает никакой информации. Я постарался предоставить всю информацию, которая есть на моей стороне. Большое спасибо. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Доказательства: Моя переписка по электронной почте с Betplays (3 файла) — вся переписка с ними после того, как аккаунт заблокировали. Моя переписка с ▇▇▇▇▇▇▇▇ в WhatsApp (представитель службы поддержки Betplays) после блокировки аккаунта (1 файл). Моя переписка с ▇▇▇▇▇▇▇▇ в WhatsApp (представитель службы поддержки Betplays), когда он рассказывал мне о VIP-программе (1 файл). Если вы хотите помочь мне и вам нужны доказательства, просто скажите. Жду вашего ответа. Большое спасибо. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
