RESOLVED: Betplay.io - No Payment Issue
Я играл в лайв-блэкджек от Pragmatic Play (PP). Первая раздача — ID 613214915. Основная ставка составляла 250 USD, я получил блэкджек (AQ), а у дилера было 20 (KQ). Раздача отобразилась как выигрышная, и было показано начисление фишек (250*1,5) + 250 = 625 USD, однако мой баланс так и не обновился, что привело к потере 250 USD. Днем позже я сыграл раздачу с ID 613695369, мне выпало 18 (K8), а у дилера было 9 и 8, то есть 17. Очередной выигрыш, основная ставка составляла 440 USD, но возникла та же проблема — баланс не обновился. По этой раздаче мне вернули только исходную ставку, но без прибыли. PP заявляет, что «раунд не удался», но раздача была нормально доиграна до конца, и фишки, конечно же, виртуально были мне отданы. Только баланс не обновился. Первая раздача все еще находится на рассмотрении, но я уже знаю ответ. Не могли бы вы в LCB связаться с Betplay или напрямую с PP, чтобы расследовать этот вопрос? К сожалению, я не сделал скриншоты, так как все произошло слишком быстро. Оспариваемая сумма: 1065$. Казино: Betplay.io. Номер дела: 3259.
