Withdrawal Delayed for Over Five Weeks Despite Repeated Follow Ups
Я подаю эту жалобу в отношении вывода средств, который остается неразрешенным уже более одного месяца. На протяжении всего этого периода BetFriday неоднократно запрашивал документы, подтверждающие источник происхождения средств, включая информацию и историю транзакций, относящиеся к депозиту в размере приблизительно 25 000 норвежских крон. Я сотрудничал с процессом верификации и предоставил обширную документацию в ответ на их запросы. Несмотря на это, я неоднократно получал шаблонные ответы о том, что мое дело передано на внутреннее рассмотрение и находится в процессе проверки. В нескольких случаях меня снова просили предоставить те же самые или очень похожие документы. Мне также сообщали, что я получу обновление к определенному сроку, однако в ответах так и не появилось никакой существенной информации о статусе моего вывода или о том, чего еще не хватает. Совсем недавно BetFriday заявили, что я получу новости в понедельник или, самое позднее, к концу следующей недели. Когда я обратился за уточнением, мне снова сказали, что новых новостей нет. Я понимаю, что операторы должны проводить соответствующие проверки верификации. Однако я сотрудничал на протяжении всего процесса и обеспокоен длительной задержкой и отсутствием прозрачности относительно того, что мешает обработке моего вывода средств. Я требую, чтобы BetFriday предоставил четкое объяснение текущего статуса моего вывода, указал конкретные оставшиеся требования по верификации, а также завершил процесс проверки и выплатил мои средства, если все требования были выполнены. Я могу предоставить соответствующую переписку, детали вывода средств и копии документов, поданных в процессе верификации.
