Betamo - NOT received a deposit of € 100
Здравствуйте, 31 декабря 2020 года я сделал несколько депозитов. Один из них не поступил на мой счет в Betamo в то время (по нашему времени 00:48). При необходимости я могу отправить копию банковского платежа по электронной почте). Поскольку я не получил 100 евро на свой счет в тот момент, я создал запрос через кнопку поддержки в Betamo (копию этого я могу отправить по электронной почте). Служба поддержки посоветовала мне подождать 1 день. Поэтому после депозита в 100 евро я сделал новый депозит на 50 евро, чтобы иметь возможность играть в то время. Эти 50 евро поступили на мой счет сразу. Утром 31 декабря около 9:43 я снова спросил, когда получу свои 100 евро. Специалист поддержки перенаправил мой запрос в финансовый отдел. Присвоенный номер обращения: BBCUS-49793. Позже в тот же день я снова спросил, когда получу свои 100 евро, и практически одновременно получил письмо от Betamo, в котором говорилось: «Транзакция по данному обращению прошла успешно. Все средства уже потрачены. Средства были добавлены 31 декабря в 09:41 по времени UTC». Я отметил, что это неправда. Сумма не была зачислена на мой счет!! После этого я отправил письмо о том, что не согласен и хочу подать официальную жалобу. Надеюсь, вы сможете помочь. Пожалуйста, зачислите 100 евро на мой счет. С уважением,
