Bet Voyager - Promotional Issue
Существует игровой портал Betcruise, в состав которого входит онлайн-казино Betvoyager (сайт https://betvoyager.com). У меня есть игровой аккаунт [EDIT] в этом казино Betvoyager уже несколько лет. 15 апреля 2017 года я принял участие в промо-игре и выиграл приз в размере 20 евро. Согласно правилам казино, чтобы получить этот приз, я должен был сделать небольшой депозит в течение 3 дней. Поэтому 16 апреля 2017 года в 14:38:24 UTC я перевел 5 евро получателю [EDIT] на его BetCruise.com на его WMID [EDIT], кошелек в евро [EDIT], со своего [EDIT] и со своего кошелька в евро [EDIT]. В примечании к расходной операции я указал «v Betvoyager Deposit 160417». Затем, 16 апреля 2017 года в 15:15:52, я отправил электронное письмо в финансовый отдел казино Betvoyager, указав, что этот платеж на 5 евро был совершен с моего кошелька в евро [EDIT] и является депозитом на мой игровой счет [EDIT] в этом казино. К письму я прикрепил копию транзакций из программы «WM Keeper». Затем, 17 апреля 2017 года, я отправил письмо на электронную почту казино, где указал, что этот депозит на сумму 5 евро был сделан мной для того, чтобы получить выигранный ранее в промо-игре приз в размере 20 евро. В ответе казино от 17 апреля 2017 года 18:49:53 было указано, что они не видят поступления денег с моего счета WebMoney. После этого, 18 апреля 2017 года в 09:54:19, я отправил в финансовый отдел казино копию квитанции с сайта merchant.webmoney.ru, а в тот же день в 10:17:01 отправил также копию списка транзакций моего кошелька в евро [EDIT]. В этих документах четко указано, что мой платеж прошел успешно. От казино Betvoyager ответа до сих пор нет. Я считаю, что казино Betvoyager неправильно относится к чужим деньгам, даже к столь небольшим суммам. Материальный ущерб я оцениваю в сумму 25 евро, включая 5 евро депозита и неполученные в качестве приза 20 евро. Кроме того, мне был причинен значительный моральный вред. Вместо того чтобы отдыхать за игровым столом, мне приходится вытягивать правдивую информацию о судьбе собственных денег и получать неискренние ответы, противоречащие документам системы WebMoney. Пожалуйста, накажите казино Betvoyager и помогите принять меры для компенсации причиненного мне морального и материального ущерба. Прилагаю 10 копий необходимых писем и документов.
