Betvoyager - is not paying winnings
Я открыл счет в Betvoyager в марте 2019 года и до октября не делал запросов на вывод средств. Я сделал 12 депозитов через Skrill на общую сумму 250 евро. Я не использовал бонусы и играл в основном в блэкджек и пару раз в слоты. К тому времени, когда я оформил первый вывод средств (в октябре этого года), баланс моего счета составлял около 1000 евро. Затем я создал первую заявку на вывод 400 евро, и начались проблемы. После 2-3 дней ожидания они запросили удостоверение личности, которое я сразу же отправил. Тогда я выслал фотографию своего национального паспорта/ID и фото счета за коммунальные услуги. Затем последовало еще 10 дней ожидания, после чего мой вывод был отменен, деньги вернули на основной баланс, а возможность вывода в аккаунте была отключена. Я отправил письмо с вопросом, в чем дело, и получил ответ, что мне нужно отправить удостоверение личности??!! Я отправил его снова, на этот раз свое селфи с водительским удостоверением в руках. После этого функция вывода средств снова стала активной, и я оформил заявку на вывод 900,09 евро. Это было 11.12.2019. На данный момент я не получил от них никакой выплаты. Я пытался связаться с ними, но они не отвечают. Они меня просто игнорируют. Я не нарушал никаких правил, не использовал бонусы и отправил все документы, которые они запрашивали. Не могли бы вы помочь мне с этим?
