Betcruise - I believe casino wrongfully blocked my account and confiscated $ 1,640
Уважаемый THE POGG! Я считаю, что казино Betcruise неправомерно заблокировало мой аккаунт и конфисковало 1 640 долларов. 29 сентября казино запросило у меня фото паспорта и документ с подтверждением адреса. Казино обосновало свои действия соображениями безопасности. В тот же день я выполнил требования казино. 1 октября казино запросило фото паспорта на другом фоне или под другим углом, а также селфи с листком бумаги с числом 258. 3 октября я отправил документы на верификацию. 7 октября я получил письмо от казино о том, что мой аккаунт заблокирован, а все ставки аннулированы. В тот же день, будучи шокирован действиями казино, я отправил сообщение с просьбой разъяснить, в чем именно заключалось мое нарушение; указать пункт правил, который я нарушил; предоставить соответствующие доказательства. Ведь обвинения без доказательств не имеют юридической силы. 12 октября казино сообщило о нарушении пунктов 19.5 и 19.6 Правил. 13 октября я снова обратился в казино с просьбой предоставить доказательства моей вины и заявил, что не имею никакого отношения к нарушениям, указанным в этих пунктах. Я честный игрок, во всех своих действиях следую вашим правилам, в игре руководствуюсь интуицией. Ничего предоставлено не было. 25 октября я получил сообщение от казино о том, что решение является окончательным и обсуждению не подлежит. Никаких доказательств предоставлено не было. Также казино не указало, в каком именно нарушении меня обвинили. Я прошу вас о помощи. 1 640 долларов — это большая сумма для меня.
