BCasino - Winnings Wrongfully Confiscated
17.01.20 я зарегистрировался в BCasino, внес депозит в размере 100 фунтов стерлингов и получил бонус в 100 фунтов в рамках их приветственного предложения. Прочитав все правила и условия, я запустил один из разрешенных слотов и начал крутить. К счастью, мне удалось выполнить условия по отыгрышу (вейджер) с отличным балансом в 1375 фунтов стерлингов. Практически сразу после завершения отыгрыша я решил вывести всю сумму. Вскоре после запроса на вывод мне пришло письмо с просьбой предоставить документы для верификации (водительские права с обеих сторон, выписки по банковскому счету, а также фото карты, использованной для депозита). Никаких проблем с этим не возникло, я отправил все запрошенное, и все было принято, поэтому я ожидал поступления средств на свой банковский счет в течение нескольких дней. Через несколько дней я получил письмо, в котором говорилось, что они проверили выписку HSBC, отправленную мной для подтверждения адреса, и заявили, что мой «игровой счет пополнялся третьей стороной», и что им необходимо увидеть «банковскую выписку с депозитом в их казино, источник средств, характер отношений с лицом, финансировавшим счет, и данные этого лица». Сначала я очень растерялся, не понимая, что они имеют в виду, и попросил разъяснений. Причиной их заявления о «пополнении третьей стороной» стало то, что в выписке было 2 отдельных перевода от моего друга, которые использовались для покупки авиабилетов за неделю до этого. Я объяснил это отделу верификации, но они все равно отказывались выплачивать средства, пока не получат личные данные друга, фигурировавшего в моей банковской выписке, а также источник средств и выписки, подтверждающие первоначальный депозит в их казино. Сначала я отказался, так как посчитал это совершенно излишним для разового депозита в 100 фунтов, а также крайне бестактным вмешательством в частную жизнь моего друга, который не играет в азартные игры и никогда не регистрировался ни в их казино, ни в каком-либо другом. После долгих споров с их отделом верификации я понял, что шансов получить выплату без предоставления всего ранее запрошенного нет, какими бы несправедливыми и ненужными мне ни казались эти требования. Спросив друга, не против ли он, чтобы я передал его личные данные bcasino, я отправил все запрошенные документы, включая банковскую выписку с первоначальным депозитом на их сайт, банковскую выписку, показывающую перевод в размере 1500 фунтов стерлингов между моим собственным сберегательным счетом и текущим счетом, с которого был сделан депозит. Это и был источник средств. Затем я отправил все личные данные друга, фигурировавшего в моей банковской выписке. Вскоре после этого я получил письмо с подтверждением получения документов и обещанием рассмотреть их в ближайшее время. Примерно через неделю мне пришло письмо о том, что мой счет пополнялся третьей стороной и использовался не исключительно в моих личных целях, в связи с чем мой выигрыш был аннулирован. Я не совсем понимаю, как этого можно было избежать: я абсолютно уверен, что у каждого человека в банковской выписке есть входящие переводы от родственников и друзей, и не понимаю, что именно они рассчитывали там увидеть. Это явно не может быть справедливой причиной для конфискации средств, особенно с учетом того, что я выполнил абсолютно все требования, четко показал происхождение депозита и предоставил объяснения по всем переводам на моем счете. Надеюсь на вашу помощь.
