Astrozino Casino — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Игрок из Великобритании подал официальную жалобу на то, что казино Astrozino конфисковало баланс его счета в размере 48 000 фунтов стерлингов из-за автоматической блокировки аккаунта, связанной с предполагаемым использованием VPN. У него был верифицированный аккаунт и значительная игровая история, однако казино не предоставило никаких доказательств нарушений и ограничивалось автоматическими ответами. Мы запросили разъяснения и подтверждающие документы, но казино отказалось сотрудничать и неоднократно игнорировало наши попытки получить объяснения. В результате жалоба была закрыта со статусом «не разрешена», так как посредничество оказалось невозможным из-за отсутствия реакции со стороны казино. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 24 окт. 2026 г. | Не разрешено: 29 окт. 2026 г. Автоматический перевод:

Игроку отказали в закрытии аккаунта. Затрагивается проблема с блокировкой или закрытием учетной записи без понятного объяснения.

Игроку отказывают в закрытии аккаунта. Аккаунт не закрывают без объяснения причин.

Игрок сообщает, что запрос на закрытие аккаунта в Astrozino Casino был отклонён. По сути, это связано с ограничением управления аккаунтом со стороны оператора.