Amunra - refuses to pay winnings
Недавно я зарегистрировался в Amunra, и мне повезло. Я воспользовался приветственным бонусом и выполнил условия по отыгрышу. Спустя два дня я спросил, когда будет обработан мой вывод средств, и мне ответили, что в течение 3 дней. Через три дня мне пришлось отправить свои документы, и их проверили очень быстро. Однако я также получил электронное письмо с сообщением о том, что мои заявки на вывод были отменены из-за того, что я не отыграл установленную сумму. Я сразу же проверил сайт, так как внес депозит всего 36 € и получил 27 € бонуса, и был уверен, что отыграл как минимум 5 000 €. Вейджер составляет 30x от суммы бонуса и депозита. То есть 27 + 36 = 63 x 30 = 1 890. Я обратился в чат, и в поддержке заявили, что я еще недостаточно отыграл и должен отыграть дополнительно 1 078,80. Я сказал им, что в моей истории четко видно, что я отыграл намного больше 810 и гораздо больше 1890. Судя по всему, на сайте произошла ошибка, и система отыгрыша рассчитывала вейджер только на бонус, а не на депозит, поэтому на стороне казино отображалось только 810 €. НО угадайте что: хотя казино и признало, что я отыграл гораздо больше необходимого и полностью выполнил вейджер, из-за ошибки на их сайте меня вежливо попросили отыграть сумму заново (хотя я уже перекрыл вейджер в 4 раза!), потому что иначе я не получу свои деньги.
