AmunRa Casino — жалоба игрока № 22572 от 13.01.2026: невыплата

Я подаю официальную жалобу в ADR против N1 Interactive Ltd, оператора AmunRa Casino. Я был активным игроком примерно два года и ранее уже совершал несколько успешных выводов средств. Мой последний успешный вывод в размере 1200 PLN был выплачен 03 декабря 2025 года, после 12 дней задержки. В настоящее время у меня есть два невыплаченных вывода: • 2000 PLN – банковский перевод – запрошен 20/12/2025 • 2000 PLN – Ripple – запрошен 22/12/2025 Общая сумма: 4000 PLN. Эти выводы находятся в ожидании уже более 20 дней. После того как я запросил вывод средств, казино запустило повторную процедуру KYC и теперь утверждает, что мой аккаунт никогда не был полностью верифицирован, несмотря на историю моих выводов. Казино публично рекламирует: • Верификация в течение 24 часов • Вывод средств в течение 3 рабочих дней Однако мне сообщили, что верификация может занять до 10 рабочих дней, не считая выходных и праздничных дней, и это было сообщено только после того, как мои выводы уже были задержаны. Я полностью сотрудничаю по всем запросам KYC и предоставил все необходимые документы. Несмотря на это, мне не предоставили ни конкретную дату завершения верификации, ни дату выплаты. Я считаю, что казино использует процедуры KYC для необоснованной задержки выводов средств. Я уважаю просьбу о посредничестве ADR и помощи в разрешении этого спора.