Africasino — жалоба игрока № 63567 от 19.06.2020: другое

30 апреля 2020 года я отправил электронное письмо в Africasino с просьбой навсегда закрыть мой аккаунт, так как почувствовал, что азартные игры стали для меня огромной проблемой. Пожалуйста, посмотрите прикрепленное письмо. Из-за своей проблемы 23 мая 2020 года мне снова удалось войти в систему. Они не закрыли мой аккаунт по моему запросу. Я продолжал играть (компульсивно) снова и снова. Сейчас я обращаюсь к вам, поскольку они не соблюдают правила ответственной игры (Responsible Gambling Act), а это огромная проблема при игровой зависимости. Я играл несколько дней, просто внося депозиты и не в силах остановиться. 18 июня мне снова удалось войти в систему и внести тысячи. Я хочу вернуть свои депозиты на сумму 12 000 рэндов, которые я внес после запроса на окончательное закрытие аккаунта. Не могли бы вы помочь, так как они не соблюдали Закон об ответственной игре. Я отправил множество писем, пытаясь решить эту проблему без подачи официальной жалобы, но так и не получил ответа. Заранее спасибо.