Ace Pokies - Permanent Closure Ignored
Здравствуйте, 4 декабря 2018 года я запросил окончательное закрытие своего аккаунта по электронной почте. Этот запрос был проигнорирован, что является нарушением базовых правил ответственной игры. Источник: AskGamblers: Онлайн-оператор обязан оказать содействие как можно быстрее, ему запрещено использовать какую-либо тактику затягивания времени или пытаться отговорить игрока — он должен немедленно исполнить волю игрока. Если оператор позволяет вам вносить депозиты и играть в течение периода, когда ваш аккаунт должен был быть заблокирован и закрыт, данный случай может считаться серьезным нарушением базовой политики ответственной игры. В таком случае вы вправе настаивать на полном возврате средств за указанный период, если деньги были проиграны. Я хотел закрыть свой аккаунт, чтобы контролировать свою игру, и это казино меня подвело. Случаются моменты слабости, когда тратишь больше, и я считаю, что казино воспользовалось этой ситуацией. Я сообщил об этом казино, но они меня проигнорировали. Но в итоге НАКОНЕЦ-ТО закрыли мой аккаунт!! Я потребовал вернуть все средства, внесенные с момента запроса на закрытие.
