7 Sultans - locked account and took funds. Ignore the issue.
Я зарегистрировался и внес депозит в размере 500 фунтов стерлингов ради их приветственного бонуса, после чего получил его автоматически. На тот момент мой баланс составлял 1000 фунтов стерлингов (500 депозит, 500 бонус). Я стал искать слот, в который хотел бы поиграть, и в итоге выбрал Gold Factory. Я начал играть со спинами по 20 фунтов и в итоге поймал бонусный раунд, где выиграл солидную сумму. Точной суммы я не помню, но целое значение составляло 3913 фунтов (плюс какие-то пенсы). Затем я пошел искать другие слоты и остановился на Reel Thunder, в котором сделал около 250 спинов по 18 фунтов стерлингов за спин. Во время игры я заметил, что всякий раз, когда я выигрывал крупную сумму за спин (примерно 200 фунтов или больше), мой баланс сразу же после этого падал, как будто мои выигрыши каким-то образом стирались. Это произошло дважды, прежде чем я обратился в лайв-чат. Вскоре аккаунт был заблокирован без предупреждения. Казино выдвинуло ложные обвинения в нарушении бонусных и общих условий. Это абсолютная неправда, и ни один сотрудник не смог обосновать ни одного пункта правил. Имейте в виду, что мои ставки были с высоким риском, были очень похожими по размеру, не превышали лимитов ставок и, честно говоря, этот выигрыш был чистым везением. После того как я подал жалобу на стороннем сайте, казино в итоге согласилось разблокировать аккаунт после прохождения верификации. Я отправил документы, несколько раз общался по телефону, и ни один представитель не смог назвать причину блокировки аккаунта. Мне сообщили, что верификация будет проведена, но это, вероятно, не изменит того факта, что своих денег я не увижу. Эта «верификация» оказалась пустой тратой времени — по сути, мне просто дали надежду, чтобы в итоге затянуть решение вопроса, предотвратить дальнейшие жалобы... и все равно не выплатить. Проблема тянется бесконечно, постоянная переписка по электронной почте, в которой нет ответов по существу (только отписки). Недавно я спросил о средствах, и казино подтвердило получение моих вопросов — не ответило на них — но подписало письмо фразой «хорошего дня!». На мой взгляд, это выглядит верхом сарказма при любой интерпретации.
