21Grand - unresponsive and did not pay my winnings
Здравствуйте, я из Таиланда. Я играл на 21grandcasino.com с именем пользователя [EDIT]. Мой аккаунт был верифицирован в мае 2021 года. Ранее, в августе 2021 года, я выиграл в общей сложности 2 782,50 евро. Сумма моего депозита составила 250 евро плюс «липкий» бонус 247,50 евро. Я играл честно, соблюдая все их правила, и выполнил все требования по отыгрышу. После многочисленных попыток запросить вывод средств, которые они постоянно отклоняли без объяснения причин, они наконец-то выплатили мне деньги в октябре, но только 252,50 евро из 500 евро, которые я запрашивал. Поэтому в начале ноября я оформил новый запрос на вывод 282,50 евро. Прошло 3 недели, но они до сих пор ничего не выплатили, а заявка снова была отклонена без каких-либо писем или сообщений с объяснением причин. Я постоянно писал в лайв-чат, но мне просто говорили, что финансовый отдел скоро всё проверит. Они не прислали мне письмо с информацией о том, что происходит с моим аккаунтом или выводом средств. Затем 21 января 2022 года я запросил новый вывод на 500 евро в биткоинах. Сотрудник лайв-чата сказал мне, что средства были «отправлены 8-го числа», но когда я проверил свой биткоин-аккаунт, я не обнаружил никаких платежей от них на эту дату. На данный момент у меня один пропавший платеж на 500 евро и остаток на балансе казино в размере 1 782,50 евро. Пожалуйста, помогите мне связаться с казино и заставить их выплатить то, что они мне должны.
