1xBet - withdrawal fees
Добрый день! Пишу вам в надежде, что вы сможете помочь мне с казино 1xbet (далее — казино). 16 сентября казино запросило у меня удостоверение личности, я сразу же его отправил. Также 17 сентября по запросу казино я отправил фото своего паспорта в формате jpg. 20 сентября я отправил скриншоты платежного кошелька Skrill (с него совершался депозит). 23 сентября отправил селфи с удостоверением личности на фоне переписки со службой безопасности казино. 28 сентября я предоставил селфи в лучшем качестве (как потребовало казино). 28 сентября казино спросило меня о связях с определенными лицами. Так как они мне незнакомы, я именно так и ответил. 30 сентября я получил уведомление о том, что могу вывести свои средства. Я поставил на вывод все деньги со своего счета (2480 долларов США), но казино перевело на мой кошелек только 2212,2 доллара США. Я неоднократно обращался в казино, сообщая, что деньги поступили не в полном объеме, что не хватает 245,8 долларов США, и просил обосновать их действия. Казино лишь указало на пункт 7.10: «При определенных обстоятельствах и для определенных клиентов 1xBet может принять решение не компенсировать комиссии платежных систем за ввод или вывод средств, которые 1xBet обычно компенсирует». Но казино так и не ответило на вопрос, были ли в моих действиях какие-либо нарушения правил казино? Полагаю, что нет. В таком случае, о каких обстоятельствах идет речь? С меня удержали 10% от выводимых средств, и я имею право знать причину! Пожалуйста, помогите мне вернуть мои 245,8 долларов США.
