1xBet — жалоба игрока № 62335 от 16.04.2021: блокировка

Я был пользователем 1xbet (ID пользователя: [EDIT]), я зарегистрировался и начал играть на 1xbet, сделав депозит в размере 8 000 BDT ($100 USD) 10 апреля 2021 года. Меня привлекли ваши промоакции, приветственный бонус до €1500 и 150 бесплатных вращений. Я играл в казино и слоты, позже в тот же день баланс моего аккаунта составил 134 810,45 BDT (примерно $1600 USD). Затем я создал запрос на вывод 10 000 BDT ($120 USD). Через несколько минут запрос на вывод был отклонен по причине: «Запрос идентификационных документов, пожалуйста, напишите в службу безопасности по электронной почте». Я немедленно отправил письмо в вашу службу безопасности по этому вопросу, они попросили меня прислать фотографии моего удостоверения личности (NID) с обеих сторон, селфи с удостоверением личности в руках рядом с лицом, а также задали другие вопросы — я предоставил им всё, что они запрашивали. После всего этого они прислали мне письмо о том, что заблокировали мой аккаунт со всеми средствами на балансе, заявив, что мой аккаунт является дубликатом и я нарушил их правила