VIP CashBack Unavailable
Причина: Бонус не выдан
Мой статус — Сапфир. Я получаю кэшбэк раз в 2 дня, но с 12 сентября и по сей день я не получил никакого кэшбэка. Последний раз я забирал его 10 сентября. Никаких официальных объяснений от 1xbet я не нашел. Когда пользователи спрашивают об этом, их служба поддержки отвечает, что они обновляют или обслуживают свою серверную систему. С этой проблемой столкнулся не только я, но и все пользователи.
--- Ответы в треде ---
1xBet Casino • Представитель 3 дня назад Здравствуйте! VIP-кэшбэк — это возврат части средств по результатам вашей игровой активности в разделах казино. Сумма кэшбэка зависит от вашего VIP-уровня, от Уровня 1 до Уровня 8. Для Уровней 1–7 (Медный–Бриллиантовый) кэшбэк рассчитывается на основе общего игрового результата с момента последней выплаты кэшбэка: (Общая сумма ставок − общий выигрыш) × процент кэшбэка. Например, если вы поставили 1000 евро и получили 700 евро выигрыша с момента последней выплаты кэшбэка, разница составляет 300 евро. Если ваша ставка кэшбэка составляет 5%, рассчитанный кэшбэк составит 15 евро. Важно понимать, что кэшбэк начисляется не просто за каждую сделанную ставку. Он рассчитывается на основе общего игрового результата. Если ваш общий выигрыш равен общей сумме ставок или превышает ее, положительной разницы нет, поэтому за этот период кэшбэк начислен не будет. Чтобы получить кэшбэк в последний день расчетного периода, ваш баланс должен составлять 2 евро или меньше. Ставки, сделанные в течение 24 часов до запроса кэшбэка, не включаются в расчет. Кэшбэк доступен для слотов, за исключением настольных игр. Однако в разделе Live Casino учитываются только определенные игры. Чтобы проверить, участвует ли конкретная игра в программе VIP-кэшбэка, откройте игру и найдите метку «VIP Cashback XX%». Для Уровня 8 (VIP) применяется другой метод расчета: кэшбэк рассчитывается отдельно от каждой ставки, независимо от того, выиграла она или проиграла. Процент зависит от категории игры: • Слоты — 0,25%; • Live Casino — 0,1%; • Лотереи — 0,2%; • Настольные игры — 0,05%. Это основные условия программы. С полными правилами вы можете ознакомиться в своем личном кабинете в разделе «VIP-кэшбэк → Правила». В этом же разделе вы можете проверить свой текущий VIP-уровень, сумму накопленного кэшбэка и сумму, доступную для получения в данный момент. Чтобы запросить кэшбэк, нажмите «Получить». Обратите внимание, что кэшбэк может быть зачислен не сразу, так как все запросы подлежат проверке и обрабатываются по очереди. С уважением, команда 1xBet
AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад Уважаемое казино 1xBet, обратите внимание, что зарегистрированное имя пользователя и адрес электронной почты игрока в вашем казино можно найти в уведомлении по электронной почте, отправленном нашей системой жалоб автоматически. Однако во избежание потери времени мы только что отправили их вручную в личном сообщении. Пожалуйста, подтвердите получение запрошенных данных и имейте в виду, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы сочтем ваш случай нерешенным, и он будет соответственно закрыт. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
1xBet Casino • Представитель 1 неделю назад Здравствуйте, пожалуйста, укажите ID вашего аккаунта, чтобы мы могли вам помочь. Ждем вашего ответа. С уважением, команда 1xBet
AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад Уважаемое казино 1xBet, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы сочтем ваш случай нерешенным, и он будет соответственно закрыт. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
