1GoodBet — жалоба игрока № 60573 от 25.03.2023: бонус-скам

1GoodBet Casino - Выигрыши игрока были аннулированы. Сумма: 40 000 канадских долларов 1GoodBet Casino [EDIT] 1Goodbet Агент Воскресенье, 5 февраля 2023 г. Диалог #52516 Здравствуйте, что случилось с моим балансом в 30 тысяч долларов? 22:43 Добро пожаловать в лайв-чат 1GoodBet, ваш запрос будет обработан первым освободившимся оператором поддержки. Спасибо за терпение. 22:43 [EDIT] Здравствуйте, уважаемый [EDIT], добро пожаловать в лайв-чат 1Good.Bet. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам сегодня. Пожалуйста, позвольте мне быстро проверить ваш профиль, и я сразу же вернусь к вам. 22:43 Да, я следовал правилам, даже мой реальный баланс пропал. 22:44 Это казино — скам? 22:45 [EDIT] Уважаемый [EDIT], не могли бы вы предоставить нам скриншот со страницы «Мои бонусы»? 22:46 Что касается баланса реальных денег, вы запросили вывод на сумму 8707, который был одобрен. Также после этого вы продолжили играть. 22:52 Когда 23:01 Хорошо, я сделаю скриншот 23:02 [EDIT] Уважаемый [EDIT], ваш запрос на вывод средств был подтвержден сегодня. Также, не могли бы вы предоставить нам скриншот из раздела бонусов «Отмененные»? 23:03 Я со своей стороны ничего не отменял 23:04 [EDIT] Уважаемый [EDIT], не могли бы вы предоставить нам два скриншота: один из раздела «Мои бонусы» и один из раздела «Отмененные»? Они нужны нам, чтобы полностью понять проблему и помочь вам. 23:06 Мы некоторое время не получали от вас ответа в нашей беседе, поэтому решили завершить диалог. Пожалуйста, обращайтесь к нам снова, если у вас возникнут вопросы. 23:17 Привет8 23:18 [EDIT] Да, уважаемый [EDIT], мы здесь. Не могли бы вы предоставить нам оба скриншота? 23:19 Да 23:21 23:23 23:23 23:24 23:24 Хорошо, это все, что у меня есть 23:24 [EDIT] Уважаемый [EDIT], пожалуйста, позвольте мне быстро все проверить, и я сразу же вернусь к вам. 23:25 Да, мэм 23:26 [EDIT] Уважаемый [EDIT], как я вижу, у вас два отмененных бонуса. К сожалению, после отмены бонус и выигрыши с него аннулируются. 23:29 Так кто же его отменил? 23:30 [EDIT] Уважаемый [EDIT], мы не можем отменить какой-либо бонус, который есть у наших пользователей. Он мог быть отменен случайно с вашей стороны. 23:32 Ну, этого не было. Что вы предлагаете мне делать? Что бы вы сделали? 23:34 [EDIT] Уважаемый [EDIT], позвольте мне проверить еще кое-что. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. 23:36 Уважаемый [EDIT], не могли бы вы проверить свою электронную почту? 23:41 Все, что вы можете сделать для меня, пожалуйста, я живу на улице в [EDIT], коренному жителю тяжело. Но я приму все или ничего. Просто еще один день. 23:41 Ок 23:42 [EDIT] Уважаемый [EDIT], могу ли я еще чем-то вам помочь? 23:46 Мы некоторое время не получали от вас ответа в нашем разговоре, поэтому решили завершить диалог. Пожалуйста, обращайтесь к нам снова, если у вас возникнут вопросы. 00:04 Без проблем, какая-то «ошибка», слишком хорошо, чтобы быть правдой, пока, дорогой [EDIT]. 00:08 [EDIT] Если вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова. 00:08 1GoodBet Casino Представитель казино Спасибо за ваше терпение в ожидании решения этого вопроса. Этим сообщением мы хотим проинформировать вас о том, что в период с 19.12.2022 по 12.01.2023 у нас возникла серьезная техническая проблема, касающаяся серии бездепозитных бонусов (включая, помимо прочего, «Big Bass Bonanza 250 Free Spin», «250 Free Spin Bonus By promocode» и т. д.) и серии депозитных бонусов за этот период времени. Основная проблема была вызвана сторонним поставщиком технологий, отвечающим за бонусную механику и агрегацию игр на 1good.bet. Мы приносим извинения за вышеупомянутую проблему и готовы решить этот вопрос индивидуально с каждым игроком, которого затронули бонусы в указанный период времени. Поэтому мы вернули сумму депозита игрока в размере 20 канадских долларов на его счет. Кроме того, мы исправили упомянутые ошибки с бонусами. В силу характера системного исправления игроку был автоматически предоставлен обновленный и исправленный бонус фриспинов. Пожалуйста, обратите внимание, что игрок мог свободно отменить бонус фриспинов в аккаунте игрока и вывести спорную сумму, однако игрок предпочел играть. Я со своей стороны ничего не отменял, правила бонуса изменились уже после этого. Я просто не думал, что мне придется делать скриншоты каждого своего действия. Хронология была следующей: 250 фриспинов на 7 Monkeys, после этого они не дают играть на свой бонус от вращений без внесения депозита, поэтому я внес 20 долларов. Таким образом, к моему депозиту в 20 долларов был привязан бонус. Я выиграл после депозита. Заявление службы поддержки в чате 1GOODBET было ложью. Я ничего подобного не делал. Все, что я сделал — это взял перерыв в игре. Позже я снова вошел в систему, сделал несколько спинов и понял, что у меня осталось всего 7 долларов.