Account Manager (Client Relations Manager)

Account Manager (Client Relations Manager) 100000 ₽ Russia Sochi Full Remote Work experience 6 years 4 months Last work experience Forte Village resort Manager 6 years 4 months Contacts About About Я ответственная, пунктуальная и внимательная к деталям. Серьёзно отношусь к своим обязанностям, быстро осваиваю новые задачи и умею поддерживать доброжелательное общение с коллегами и клиентами. Готова учиться, развиваться и вносить вклад в работу коллектива. Affiliate experience No data available Work experience 6 years 4 months May 2014 - August 2020 ( 6 years 4 months ) Forte Village resort Manager Обязанности менеджера гостиницы - организация ежедневной работы гостиницы; - контроль бронирования, заселения и выезда гостей; - координация работы персонала; - контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов; - решение вопросов и жалоб гостей; - контроль чистоты и порядка в номерах и общих зонах; - ведение документации и отчётности; - контроль оплат и взаимодействие с поставщиками; - помощь в продвижении услуг гостиницы и привлечении гостей. Skills - управление ежедневной работой гостиницы и контроль всех основных процессов - подбор обучение и координация работы персонала - организация бронирования заселения и выезда гостей - обеспечение высокого уровня сервиса и решение сложных ситуаций - работа с жалобами и обратной связью гостей - контроль загрузки гостиницы тарифов и доходов - ведение отчётности документации и контроль расходов - взаимодействие с поставщиками и подрядчиками - контроль чистоты порядка и соблюдения стандартов качества - планирование работы и быстрое решение организационных вопросов. **Опыт работы — более 10 лет.** За это время развила навыки управления командой организации гостиничных процессов и поддержания высокого уровня обслуживания гостей. Language proficiency No data available Employment Employment Full, Part-time Work format Remote, Hybrid, Office Work schedule Flexible, Shift Relocation Not possible Business trips Business trips possible