Account Manager (Client Relations Manager)

Account Manager (Client Relations Manager) 135000 ₽ Russia Penza Full Remote Work experience 3 years 3 months Last work experience Мкт Менеджер по работе с клиентами 5 months Contacts About About Менеджер по работе с клиентами с опытом в B2B-продажах и претензионной работе. Умею работать с «трудными» и потерянными клиентами. Спокойно и доброжелательно решаю конфликтные ситуации, разбираюсь с рекламациями и браком, контролирую сроки производства и отгрузок. Уверенно работаю в 1С и Битрикс24, большой опыт ведения документооборота и дебиторской задолженности. Affiliate experience No data available Work experience 3 years 3 months June 2026 - October 2026 ( 5 months ) Мкт Менеджер по работе с клиентами • Ведение оптовых клиентов (более 50 компаний): мелкие оптовики и крупные партнёры. • Работа с рекламациями: разбор брака и сложных заказов, контроль сроков производства и отгрузки, выдача заказов в работу. • Возврат «потерянных» клиентов: рост заказов с 100–150 тыс. до 500+ тыс. руб. в месяц. • Дилерские соглашения по регионам: объединение клиентов, закрепление территории за дилером. • Работа в 1С, акты сверок, контроль дебиторской задолженности. November 2024 - March 2026 ( 1 year 5 months ) VinylRussia Ассистент отдела продаж Вела около 8 менеджеров отдела продаж — как региональных, так и из казанского филиала. Полностью сопровождала их клиентов: помогала с оформлением заказов, координировала отгрузки материала, решала сложные и нестандартные вопросы. • Занималась документооборотом: заполняла реализации, резервы и перемещения в 1С, работала в Битрикс24. • Вела кассу, контролировала дебиторскую задолженность. • Дополнительно продавала материал клиентам — у меня были свои эксклюзивные клиенты, с которыми я работала напрямую. • Выполняла дополнительные задачи от руководителя: быстро включалась в новые процессы, помогала там, где нужна была поддержка. • Работала с таблицами Excel: вела данные, формировала отчёты, систематизировала информацию. March 2024 - November 2024 ( 9 months ) Автодрайв Бизнес-ассистент • Выполнение бизнес-задач и личных поручений руководителя. • Поиск сотрудников, анализ рынка автомобилей, заключение договоров лизинга с банками. • Поиск информации и качественных товаров по низу рынка. • Внедрение CRM-системы в компанию. • Заполнение таблиц, оформление документов, выставление счетов и платёжных поручений. • Помощь менеджеру в Авито, рассылка сообщений клиентам, поиск билетов и гостиниц для руководителя. • Решение срочных вопросов в разных направлениях. July 2023 - October 2023 ( 4 months ) Казанское ателье мягких окон Администратор-менеджер Продажи во всех соцсетях и по телефону. • Отчётность по менеджерам, производству, закуп продукции для производства. • Работа с поставщиками, франшизой, личные поручения руководителя. • Развитие аккаунта Авито, решение конфликтных ситуаций с клиентами, отработка возражений. August 2021 - December 2021 ( 5 months ) Клиника косметологии и физиотерапии Куратор Вела группу из 50 клиентов: записи, учёт, решение нестандартных вопросов. • Работала с первичными и дополнительными продажами — помогала клиентам подобрать нужные услуги. • Уделяла внимание удержанию клиентов: поддерживала связь, напоминала о визитах, создавала комфортную атмосферу. • Легко переключалась между задачами, сохраняла внимательность и доброжелательность даже в загруженные дни. Skills 1С Битрикс24 Работа с документами Работа с рекламациями Отработка возражений Ведение документации Data Collection and Analysis CRM systems Active Sales Vendor Management Database management Excel Business correspondence Language proficiency Native Russian Employment Employment Full Work format Remote Work schedule 5/2 Relocation Not possible Business trips Business trips not possible