Junior Technical Support Specialist

Junior Technical Support Specialist60000 ₽SerbiaBelgradeFullRemoteWork experience4 years 3 monthsLast work experienceПАО Совкомбанк Специалист по работе с физическими лицами2 years 5 monthsContactsAboutAboutСпециалист по работе с клиентами с опытом более 4 лет в банковской сфере. Имею опыт поддержки клиентов в чатах и по телефону, работы с обращениями, CRM и внутренними системами, проверки документов и обработки клиентских запросов. Умею быстро разбираться в новых процессах, находить решения нестандартных ситуаций и работать с большим объёмом информации. Внимательна к деталям, ответственна и ориентирована на качественный сервис. Рассматриваю позиции в клиентской поддержке, чат-поддержке, операционной деятельности и back office. Affiliate experience No data availableWork experience4 years 3 monthsMarch 2024 - July 2026(2 years 5 months)ПАО Совкомбанк Специалист по работе с физическими лицамиРабота в группе поддержки дистанционного обслуживания физических лиц: - Работа с клиентами в чате, помощь в решении вопросов по всем продуктам банка, за исключением вопросов по ипотеке и вкладам. - Консультация клиентов (новых и действующих) по продуктам банка. - Навигация в приложении/личном кабинете банка. - Продажи, подача заявок на кредитные продукты и доставку карт. - Регистрация заявок по вопросам клиентов, информирование клиентов по итогам рассмотрения. - Совершение исходящих и прием входящих звонков. - Взаимодействие с другими отделами банка в решении вопроса клиента. Перешла в отдел по работе с юридическими лицами (продажи): - Взаимодействовала с новыми партнёрами и действующими. - Информировала агентов о продуктах банка, мотивировала на выдачи. - Регистрировала задачи на смежные отделы для решения вопросов партнёров. - Взаимодействовала со смежными отделами , а также с региональными менеджерами для решения вопросов и корректировки данных партнёрской сети. - Решала вопросы агентов торговых точек в звонке и в чате. - Занималась расчетами мотивационной части агентов и их начислением.March 2023 - December 2023(10 months)Банк ОткрытиеИпотечный специалистОбработка заявок по ипотечному кредитованию Работа в группе поддержки ипотечных продаж. - Работа с партнерскими заявками. - Внесение информации в базы данных. - Сбор пакета документов для выдачи кредитов, запрос недостающих документов, если это необходимо. Взаимодействие с клиентами по вопросам заполнения заявок в рамках ипотечных программ. - Контроль заполнения документов и формирования полного пакета документов для выдачи ипотеки. Взаимодействие с другими ипотечными отделами. - Консультирование клиентов по ипотечным продуктами.October 2021 - June 2022(9 months)Тинькофф банк Кредитный инспекторРабота в секторе залогового кредитования (автокредитование, кредитные карты, кредиты наличными). - Верификация заявок на получение кредита. Оценка благонадежности и платежеспособности клиентов по заявкам. (проверка данных заявителя и остальных участников сделки, если таковые имеются (в иных случаях привлечение необходимых участников сделки), учет рисков (проверка КИ из БКИ), проведение идентификации. - Сбор пакета документов для выдачи кредитов, запрос недостающих документов, если это необходимо. Взаимодействие с клиентами по вопросам заполнения заявок. - Формирование экспертного заключения на основании проведенного анализа и принятие решения по заявке клиента. - Осуществление мероприятий по предупреждению о задолженности. - Первичная оценка залоговой недвижимости.November 2020 - January 2021(3 months)Восточный экспресс банк Оператор call-центраСовершение звонков и консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам; Поиск новых потенциальных клиентов и назначение встреч; Оформление заявок на кредитные продукты; Информирование клиентов;SkillsРабота с большим объемом информации Техническая поддержка Деловая переписка Деловое общение CRM Работа с клиентами продажа услуг Консультирование клиентовВзаимодействие со смежными отделами для решения задачLanguage proficiencyBeginner EnglishEmploymentEmploymentFull, Part-timeWork formatRemoteWork schedule5/2RelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips not possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy