Lead специалист поддержки · igaming, gaming

Lead· @IACwork (Telegram) · 15 часов назад

Контакты соискателей не публикуем. Telegram — в оригинале анкеты на @IACwork (Telegram) ↗

AI-саммари

Специалист в сфере iGaming с опытом быстрого карьерного роста от оператора чата до тимлида и руководителя B2B-направления поддержки. Имеет опыт выстраивания процессов саппорта с нуля, написания регламентов, обучения персонала и обработки высоконагруженных очередей (депозиты). Рассматривает позиции Team Lead Support или оператора чата с зарплатой от $1200.

Роль: Специалист поддержки
Грейд: Lead
Вертикали: igaming, gaming
ЗП от: не указана
Контакт: прямой
Площадка: @IACwork (Telegram) ↗
Обновлено там: 26.10.2026
В базе с: 27.10.2026

Customer Support Live Chat Helpdesk QA чатов Управление командой Написание регламентов Ведение базы знаний Онбординг и обучение Обработка платежей и депозитов B2B Support Анализ данных

Оригинал с площадки RAW

Как пришло с «@IACwork (Telegram)» · скачано 27.10.2026 — без AI-обработки, контакты вырезаны.

#резюме 👤 Кандидат: Rzayeva Sedef📱 Контакт: [контакт скрыт]💼 Должность: Оператор чата поддержкиТимлид📅 Опыт: Опыт работы в сфере iGamingСпециалист чата поддержки (3 месяца) В обязанности входили прием и обработка обращении в режиме повышенной нагрузки. Проработала недолго, так как показала себя с лучшей стороны и вскоре была повышена до тимлида TeamLead Support Руководитель группы операторов. В обязанности входило: - набор и обучение сотрудников - распределение задач между сотрудниками - проверка обработанных чатов и обратная связь с разбором ошибок- составление графика - ведение базы знаний (написание регламентов, редактирование уже существующих, внесение необходимых изменений для улучшения работы) Руководитель экспериментального направления. Разработка, внедрение и позже ведение абсолютно нового направления, благодаря которому за короткий срок было принято и обработано более 100.000 обращений по депозитам. Руководитель нового проекта Внутри компании был открыт B2B проект, в котором я была назначена единственным руководителем. Под проект было написано большое количество регламентов с нуля. Также внедрение саппорта для нового сайта, набор и обучение сотрудников Помимо основных обязанностей также периодически занималась: - анализ данных, исходя из которых были разработаны презентации и проведение брифингов для сотрудников для работы над наиболее частыми ошибками и сложными кейсами - проведение брифингов для руководителей для поднятия их квалификации - собеседование и последующая стажировка старших операторов линии - стажировка новых тимлидов Опыт работы достаточно обширный, буду рада рассказать больше при встречи на собеседовании💰 Зарплата: От 1200$🏢 Прошлые компании:К сожалению, согласно подписанному мною договору NDA, разглашать название компании не могу📝 О себе:Я достаточно быстро и легко обучаюсь, а также умею доходчиво объяснять сложные вещи простыми словами Люблю работать над регламентами и приводить их в понятный и опрятный вид Достаточно легко схожусь с людьми, поэтому руководить командой не является сложной задачей В целом я буду отличным дополнением для вашего коллектива