Technical Support Specialist

Technical Support SpecialistNegotiableRussiaFullRemoteWork experience2 yearsLast work experienceCompany under NDAСпециалист 2 L (Payments Office) iGaming1 yearContactsAboutAboutОбладаю навыками делового общения и ведения деловой переписки, эффективно взаимодействую в коллективе. Стремлюсь к постоянному обучению и профессиональному развитию. Имею опыт работы с базами данных, а также навыки сбора, анализа и оперативного поиска информации в сети Интернет. Отношусь внимательностью к деталям, что позволяет минимизировать ошибки и добиваться качественного результата в работе.Affiliate experience No data availableWork experience2 yearsSeptember 2025 - August 2026(1 year)Company under NDAСпециалист 2 L (Payments Office) iGaming· Обеспечивал проходы платежей (депозиты, выплаты, возвраты) · Контролировал соответствие транзакций с внутренним регламентам и требованиям. · Тесное взаимодействие с платёжными провайдерами компании и банками-партнёрами для решения инцидентов с платежами. · Создавал корректировки по внесенным депозитам\выводам\возвратам с просмотром логов и обращением в другие отделы. · Выполнение плана KPI. · Работа со сложными ситуациями возникшие с провайдерами. · Создание и контроль заявок для последующей передачи к платежному агенту\провайдеру. · Чтение логов заявки для последующего выявления нарушения регламента с стороны клиента. · Первоначальное выявление фрода.September 2024 - September 2025(1 year 1 month)Company under NDAОператор поддержки 1 L (iGaming)· Обработка входящих обращений пользователей в разных каналах связи ( чаты, email ) · Полная консультация по всей работе сайта, акции/бонусы/депозит/вывод и т.п. · Сопровождение клиента от регистрации до внесения депозита. · Работа с негативными клиентами и его обработка в условиях высокой нагрузки. · Создавал шаблоны разных сложностей для ответа клиентам. · Онбординг и помощь в адаптации новых сотрудников. · Работал с внутренними системами и инструментами компании. · Постоянная коммуникация с другими отделами. · Помощь в прохождении верификации. · Поддержание высоких показателей метрик SL / QC / CSAT / AHT / A1RT / CSI / FRTSkillsделовое общение и деловая переписканавыки переговоровработа в коллективеработа с базами данныхоперативный поисксбор и анализ информациивнимательность и точность в работеLanguage proficiencyNo data availableEmploymentEmploymentFullWork formatRemoteWork scheduleFlexible, ShiftRelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips not possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy