Winna Casino - Player's account has been closed unjustly.
Несколько месяцев назад я зарегистрировал аккаунт в Winna Casino, так как они предлагали перенос VIP-статуса аккаунтов. После успешного переноса статуса моего первого аккаунта VIP-хост Winna (мое основное контактное лицо на протяжении всей игры в Winna) сообщил мне, что я могу перенести дополнительные VIP-статусы из других казино, в которых я играл, при условии, что я создам отдельный аккаунт Winna для каждого переноса. Следуя их инструкциям, я открыл несколько аккаунтов и активно играл на всех них в течение нескольких месяцев, постоянно получая бонусы, релоады и кэшбэк за проигрыши от службы поддержки Winna на эти аккаунты. Теперь Winna Casino отключило и заблокировало все мои аккаунты, несмотря на то, что они сознательно разрешали и даже поощряли создание нескольких аккаунтов для каждого VIP-переноса. Один из их VIP-хостов даже сказал мне, что если бы у меня было всего два аккаунта, это «было бы нормально», но поскольку у меня их больше двух, это «запрещено». В этом нет никакого смысла, поскольку в собственных правилах и условиях Winna четко указано, что мультиаккаунтинг вообще запрещен, однако они сознательно разрешили мне использовать несколько аккаунтов и направляли меня в этом. Также стоит отметить, что в правилах Winna указано, что игроки из США не допускаются. Я всегда регистрировался и играл только из США, и это никогда не упоминалось как проблема до настоящего момента. На моих аккаунтах все еще остаются средства, к которым я больше не могу получить доступ, поскольку Winna закрыла все мои аккаунты без предупреждения. Я считаю такое поведение крайне несправедливым и вводящим в заблуждение, поскольку я действовал добросовестно и следовал четким указаниям их службы поддержки и VIP-хостов. Я прикрепил четкие доказательства, включая скриншоты переписок с VIP-хостами и службой поддержки Winna, показывающие, что они предоставили мне ложную информацию и позволяли мне играть на нескольких аккаунтах месяцами, прежде чем внезапно изменить свою позицию и все закрыть. Я добиваюсь решения в виде полного возврата всех депозитов, внесенных на эти аккаунты. Этот запрос основан на неоднократных неправомерных действиях в отношении моих аккаунтов со стороны Winna Casino, ложной информации, предоставленной их VIP-хостами и службой поддержки относительно создания аккаунтов и их правомочности, а также на том факте, что мне позволяли активно играть и вносить депозиты в течение нескольких месяцев, несмотря на нахождение в стране (США), которая прямо запрещена собственными правилами и условиями Winna.
