Жалоба №14228641: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день! Начиная с 30.03.2023 букмекерская компания под разными условиями задерживает вывод средств с аккаунта. Изначально из за большого стрика побед снизили максимумы по ставкам до 300 рублей, далее из доступных способов вывода оставили только вывод на банковский счет. До всего этого при попытки вывести со счета 15000 рублей на yoomoney бк начала затребовать верификацию по средствам отправки выписки по счету/распечатанный договор yoomoney/селфи с паспортом и договором на фоне переписки с ними. Все эти телодвижения заняли 2 дня, но по итогам на счет yoomoney все таки дали вывести. Далее по своей глупости вновь решил внести деньги на счет бк, но в этот раз после совершения ставок деньги отдавать они уже не хотят. 01.04 была сделана первая попытка вывода средств, которую отменила бк из за того, что банковский счет не верифицирован. Отослал им выписку по счету от банка тинькофф, вывод разблокировали через пару часов, но при активной заявке, которая висит уже 2 дня бк просто не выводит мои деньги на счет в банке. Поддержка пишет, что все документы вами уже предоставлены, вывод денежных средств открыт, но при этом требуют ожидать 10 дней! А если вдруг опять окажется, что помимо выписки по счету им потребуется еще и бумажная выписка и дальнейшее селфи с этой выпиской? Сколько можно издеваться над игроками? Просьба помочь в решении данной проблемы с таким долгим выводом средств.
