Жалоба №14297521: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Где-то в начале сентября я поставил на матч по кс два пари. () Как вы уже поняли возможно, я их выиграл, однако ситуация произошла довольно комична. После первой карты меня расчитали и я продолжил смотреть матч до конца и обе ставки зашли, (Первая карта или вторую карту хз уже, бо3) однако карту редко вернули в купон и сказали в поддержке, что расчитываться будет 365 дней купон, хотя его расчитали ранее, а также бо3 уже был доступен расчет. По законодательству вообще насколько я знаю расчет до 10 дней должен быть, но я особо не юрист по делам интерактивных ставок, поэтому вникать не буду. Мне влепили верификацию по видеосвязи где я должен был показать карту банка с именем и фамилией, Я ее прошел, потом потребовали договор с мобильным оператором с подписью и печатью, полтора месяца я боролся с мегафоном и получил два документа, отправил и начали теперь требовать реквизиты банка, потом реквизиты банка с печатью и подписью, а потом фото с паспортом, реквизитами на фоне истории ставок. Я обращался многочисленное раз на почту службы безопасности и на мое удивление они довольно быстро и качественно дают ответы, что у меня не так с документами, однако уже целый день ответ не поступал и средства вывести с учётом всех документов я не могу. Резюмируя все вышесказанное, у моих знакомых с данным букмекером проблем никаких не было, однако я по каким-то причинам попал видимо в расстрельный список данного бука и мне стараются максимально сильно усложнить жизнь, хотя данный бук имеет множество медийных личностей и вроде бы дорожит своей репутацией, что из-за этого его действия кажутся странными да и сумма не большая (35 ка рублей расчитали и 30 ещё нет.). Хочу услышать официальный ответ от представителя букмекера по разбору моей ситуации.
