Винлайн — жалоба игрока № 50159 от 11.03.2024: верификация

Здравствуйте. 2 марта выиграла 26167руб. Вывод не произвели и запросили документы: фото договора с мобильным оператором. Я им отправила. Затем они попросили выслать им на почту отчёт за один месяц из личного кабинета Мегафон (напрямую) в формате PDF. Я всё это им отправила 4 марта. Сегодня 11 марта с большим трудом вышла на связь с оператором в службе поддержке и он мне ответил, что документ был якобы предоставлен без номера телефона. Как это вобще возможно ,если я им отправила НАПРЯМУЮ из своего личного кабинета? Такое впечатление ,что просто идёт затягивание времени в надежде ,что я им подарю честно выигранные деньги. Прошу Вас помочь мне в этом вопросе и вывести деньги. Предоставлю Вам фото договора с мобильным оператором (на всякий случай, чтобы Вы видели, что на нём есть номер телефона)