Жалоба №14332324: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Здравствуйте! Пишу жалобу на БК WINLINE из-за нерассчитанной выигрышной ставки. И делаю это с очень большой грустью на душе, так как играю в данной БК более 5 лет и, в целом, проблем за эти долгие годы сотрудничества с компанией у меня не было. Был поставлен экспресс из 3 событий с точным счетом, который в итоге сыграл, после чего букмекер просто решил рассчитать все 3 результата с итогом «возврат». В службу поддержки я обращался несколько раз и получал достаточно очевидный ответ, что в условиях приема ставок у компании есть определенный пункт, в котором написано, что результат ставки может определяться самим букмекером. И тут у меня возникает множествовопросов к правомерности такой самодеятельности. Результат сыграл, данные о матчах есть в открытых источниках, букмекер продолжает давать линию на эти матчи, но выиграть получается нельзя. То есть: вы поставьте, если выиграет — мы вам вернем деньги, а если проиграет, то деньги останутся у нас. Странная история, ведь? Как такое может происходить в компаниях такого уровня? Мне не очень понятно. А самое грустное во всей этой истории, что такие вещи происходят не с какими-то случайными игроками (с уважением ко всем), которые зашли, поставили один раз бонус и больше услугами компании не пользовались. Это происходит с достаточно лояльным клиентом, который играет с компанией более 5 лет, являлся VIP-клиентом и мог проставлять сотни тысяч рублей на одно событие. На моей памяти ни разу мне не возвращали деньги с проигранной ставки, а как только ставка выиграла с достаточно большим выигрышем, так сразу возврат. Почему? Также, хочу отметить, что никакие правила компании мной не нарушались. Я абсолютно везде верифицирован, предоставлял все нужные документы. Мое мнение, что данный случай является показательным и отлично характеризует букмекера. Считаю, что такие вопросы должны решаться через правоохранительные органы, как, видимо, я и поступлю. Так как пахнет это некоторым мошенничеством. Играть с Винлайном я не советую после того, что произошло в моем случае.Ну и чтобы не быть голословным, прикрепляю к своей жалобе фотографии сыгравшей ставки и результаты этих матчей.
