Winfest - changing bonus terms
Здравствуйте, thepogg, мне снова нужна ваша помощь! Играл с бонусом, который получил на Хэллоуин. Как обычно, перед игрой прочитал правила и условия; к тому же в каждом слоте всплывает уведомление о том, можно ли использовать бонусные средства или нет — в абсолютно каждом слоте, в который я играл, бонусные средства были разрешены. Вчера провел пару часов с поддержкой, отправляя кучу документов для верификации аккаунта, и прошел её. После всего этого я просыпаюсь и вижу письмо о том, что они аннулировали выигрыш и вернули мне мой первоначальный депозит. Я был в шоке, а затем получил письмо с сообщением, что два слота, в которые я играл, были в запрещенном списке. Во-первых, вчера их не было в правилах и условиях, они добавили их только сейчас — единственные слоты от Pragmatic. Здесь происходит что-то крайне подозрительное: этих слотов НЕ БЫЛО в списке, когда я его читал, а открывая слоты для игры, я трижды проверил, написано ли, что бонусные средства разрешены в этом слоте. Не знаю, что они пытаются провернуть, но это безумие — не выплачивать клиенту выигрыш и задним числом добавлять случайные игры, в которые он играл, в конец списка запрещенных слотов, чтобы не платить. Пожалуйста, thepogg, здесь явно что-то нечисто. Нужна срочная помощь. Спасибо!
